澳门新莆京娱乐appO2O实战训练营南昌站隆重启幕

在互联网过渡到移动互联网的时代大背景下,传统企业如何打通线上和线下,盘活现有的用户资源?如何利用移动终端获取新的用户,在这个过程中维系住忠实粉丝并找到全新的发展路径,提升经营业绩?7月29日,阿里巴巴与中国经营报联合打造的“O2O实战训练营”来到长沙,与当地企业家共同分析和探寻企业O2O转型发展之路。  老用户价值岂止16倍  阿里巴巴O2O实战训练营为什么来到长沙?用湖南省商务厅培训中心副主任杨建军的话来说,湖南省本地手机支付注册住户累计超过1200万户,交易用户数超过300万户,已经是中部地区最具吸引力的电子商务企业落户地。但湖南电子商务发展仍存在一些问题和不足,政策落地实施需要加快,域电子商务发展落后,与浙江、江苏等省市相比差距很大,需大力推进。而作为推进的主体,湖南的企业家们如果掌握了O2O这一最热门的电子商务技术,无疑将成为企业发展的加速器。  在分享活动中,电子商务模式及发展史研究专家、资深媒体人姜蓉首先阐明,涉及电子商务所有的商务模式都必须是围绕用户的需求、体验展开的。当年淘宝击败eBay,许多人都认为原因是免费,但其实,成功的秘密是马云带领淘宝解决了买卖之间的信任。而当今,O2O最大的功能正是提供了商家和消费者之间互动的工具,才具有凌驾一切商业模式之上的超凡地位。  在阿里马巴小微金服020事业部资深产品经理元赛看来,O2O更大的价值不仅在于从线上到线下,更在于从线下到线上带来的反向价值。他分析,线上零售市场目前的规模是1.85万亿元,这是2013年的估值人,但与线下市场23万亿元相比,确实九牛一毛。只有线上线下真正整合,才是O2O最具价值所在。  不论线下线下品牌,要把品牌打出去,肯定要做到营销,还要做到精准。现在的营销不停的打广告,其实很花钱。而在O2O状态下,最重要的不是花钱打广告,而是留住用户,也就是如何维系住你的粉丝。  杭州有一家有名的餐饮企业外婆家,不缺人流,每天到了吃饭时间总要排队。是不是这样的企业就不需要O2O了,没必要从网上引流量,“还要给用户便宜,我图什么。”但用现在的标准,这家企业就缺少了很重要的一环,就是用户的维系。顾客用完餐能给餐饮留下什么,下次没有这么便宜的价格他还会来吗?用O2O的模式,不单单从线上把客人引流到线下,还能做到精确分析已有用户,做到差异化营销,提高客单价,也使更换菜品更有依据。  未来是大数据的时代,但数据要靠现在一点一滴的去积累,用户到过店里,商家要积累起来,进行经营分析。只有把这些人分组才有价值,当然不可能为一百个人提供一百个个性化的服务,这个成本太高,但可以把这一百个人分十种模式。这就是精准营销。再比如,化妆品店通过数据引到新品上,可以看到你经常买这个牌子,数据显示你两年前在我这里买过,你现在应该结婚了吧,你是不是要做一些保养。通过数据分析就可以引到内容上来,使O2O实现线上和线下的融合。  元赛表示,老用户产生的价值往往是新用户的16倍。老用户不但会重新购买,提升客单价和利润,还会带来新用户。而O2O正是维系老用户最有利的武器。“许多人使用支付宝多年,一直认为支付宝是一个支付工具,其实不然,支付宝更是企业开展O2O的有力武器。”从数据上来看,8亿注册用户在支付宝上面注册有账户8个亿,其中3个亿是实名用户,有银行卡、有姓名有手机号、有家庭住址,甚至男女、身份证号都有留存的,今后通过wifi解决方案、服务窗、地图信息共享等工具,还有收单支持、会员经营、精准营销、数据分析等功能。

当互联网从工具变成了生活方式,当年轻一代将注意力更多地投注到手机上。从制造业到零售业,从渠道到品牌都在思考一个问题:如何在这样一个嬗变的潮流中保持自己的竞争优势?无数创业者也在思考,如何能在这样的时代背景下抓住机会找到自己的位置?  2014年,O2O概念风生水起,O2O实践者也在各个行业风起云涌。无论是电商企业还是传统企业,线上与线下的结合与打通将成为未来的趋势,也是许多传统企业转型的方向。那么,企业可以依托什么样的平台,使用什么样的工具去打通线上和线下?由此而引发的管理以及组织架构的变革如何适应新的渠道模式。  中国经营报与阿里巴巴联合打造的“O2O实战训练营”就是致力于解决以上问题。这是理论与实践相结合的公开课,也是与最前沿的操盘手互动的机会。  我们已经连续举办了5场,北京3场,长沙2场,场场爆满。8月30日,“O2O实战训练营”将走进南昌,期待与你共享这场思想盛宴。  O2O实战训练营
南昌站  时间:8月30日
14:00—18:30  地点:南昌万达文化旅游城  联系人:安娜  联系方式:(010)88890162  会议议程:  14:05—14:35
中国电子商务商业模式演进的思考 姜尚  14:35—15:00 阿里巴巴带你走进O2O
赵慎儿  15:00—16:00 支付宝,你的O2O新玩具 陈勇文  16:00—16:15
茶歇  16:15—17:00 传统商户如何玩转O2O
彭海涛  主讲嘉宾:  姜尚:关注和研究电子商务8年,是电商领域诸多重大事件的亲历者。对于电子商务历史、电商模式的发展有着自己独到的见解和思考。目前任中国经营报TMT事业部主编。  赵慎儿:O2O行业培训师,阿里巴巴“O2O实战训练营”项目创始成员,是O2O课程架构建造,案例分析的主要成员,在O2O培训落地方案创新及渠道拓展做出突出贡献。赵慎儿女士在支付宝从业5年,致力于O2O行业的研究,对于O2O商业模式的发展、运作及案例有着独到的见解和经验,对无线支付以及围绕着支付工具构建O2O有着深入的体验和认知。  陈勇文:阿里巴巴O2O实战训练营特邀讲师,曾任支付宝O2O事业部资深运营专家。曾为TOP级电商(美团、聚美优品、凡客、小米等)提供B2C行业解决方案,曾是快的打车操盘手之一。阿里巴巴“O2O实战训练营”启动以来,陈勇文在各个培训落地城市为广大传统企业提供O2O思路,并影响大量商户向O2O转型。  彭海涛:商通道运营总监,传统企业O2O行业专家,支付宝O2O解决方案服务商。商通道目前是支付宝服务商,中国玩具与婴童用品协会、深圳零售商业协会等的战略合作伙伴,为多家品牌提供了专业的O2O实施服务。在传统企业O2O实施方面,彭海涛有着深厚的实操经验。  特约协办媒体:江南都市报  协办单位:南昌万达文化旅游城、南昌市中小企业协会、南昌市创业促进会、江西红熙文化传播有限公司‍

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自美团大众点评合并后被舆论困扰的张旭豪终于拿到了12.5亿美元投资,其中阿里巴巴投资9亿美元,蚂蚁金服投资3.5亿美元。

更劲爆的是,口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑,口碑专注线下,饿了么专注线上,各自独立融资独立上市。

此外,阿里巴巴与饿了么在云计算和地图服务领域会展开合作。支付宝的母公司——蚂蚁金服,也将与饿了么形成密切合作。饿了么平台的中小商户、众包配送服务商及个人,可获得蚂蚁金服提供的金融服务。芝麻信用也将为饿了么提供深度服务。

张旭豪终于为自己“独立上市”的梦想找到了最好的出路。问题是,阿里又给钱又卖力,为什么?外卖沦为BAT的主战场,价值在哪儿?

口碑要成为线下版淘宝?!

根据新的业务分割,口碑将负责所有到店业务,保留在支付宝和手淘中的入口。其中口碑外卖由饿了么运营,业绩流水也全部属于饿了么,但是口碑和支付宝掌握其消费数据和会员数据。

4月14日,口碑CEO范驰在内部会议上全面曝光,口碑将成为线下吃喝玩乐相关的所有卖场、超市、店铺、品牌的营销平台,并且通过支付宝完成交易闭环。整体思路驾轻就熟,仔细咂摸原来是朝线下淘宝的趋势发展。

口碑创造出“支付式会员营销”这一新名词,含义是支付即会员。通过支付宝端的数据帮助商家完成会员积累以及会员信息的跟踪和画像。商家可以利用这些信息在口碑上进行精准营销、玩千人千面。

口碑还希望在快消品领域首先搭建双会员体系,同时搭建全商圈营销。口碑方面举例,一个用户在家乐福购买了可口可乐,通过支付宝完成了结算,口碑就可以追踪到用户信息以及购物行为信息,这一用户就既成为了家乐福的会员,同时也成为了可口可乐的会员,为以后的组合营销构建了基础。

口碑方面将其称为商圈式营销,将商圈内的大卖场、店铺、品牌的优惠券全部打通,各种营销资源也向商家开放,方便商家营销。而这些的实现非常简单,只要商家接入支付宝支付,口碑上的营销资源就会自动提供给商家,帮助商家积累会员,但是潜在客户的信息暂时不会向商家开放。

有业内人士分析,口碑表面上是为线下卖场、超市、商家提供了互联网转型升级的机会和解决方案,但接入支付宝这个才是根本目的,因为接入支付宝后,阿里巴巴就可以掌握所有的线下消费数据和用户数据。当其掌握所有数据后,就相当于成为了流量入口。“何谓流量入口?看看淘宝天猫就知道了。这也是很多商家一直心存疑虑的原因,但支付宝这一轻松快捷的服务性工具很具有迷惑性。”

饿了么对阿里的互补价值

如果说口碑承载了阿里对于“线下版淘宝”的构想,那么饿了么就是其在外卖领域冲锋的工具。

一位行业人士指出,饿了么在用户的心智模式中更有优势,更关键的是饿了么强大的运营队伍以及物流配送体系弥补了阿里在外卖领域中的不足。而如果期待口碑弥补这个不足,则需要大量的时间以及精力,而商业中最宝贵的就是时间。

事实上,美大合并时,一位资深O2O从业者指出,新美达的整合如果需要半年到一年的话,将留给口碑迅速崛起的时间窗口。但美大整合的速度出人意料的快速,仅仅宣布合并一个月后,张涛及大众点评的创始高管悉数悲情离场,美团王兴完全掌控了新美大。随之,留给口碑的机会转瞬即逝。

而由腾讯加持的新美大合并后新一轮融资,金额超过33亿美元,融资后新公司估值超过180亿美元。

彼时,饿了么已完成6轮融资,2015年8月对外公布的F轮融资6.3亿美元,估值超过30亿美元。但有消息爆出饿了么当时的融资额实际小于4亿美元,估值只有15亿美元。

2015年底,在外卖场景争夺上是这样的。百度糯米有百度承诺的200亿人民币,新美大有33亿美金,口碑有阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团联合出资的60亿人民币,饿了么有上一轮的4亿美金暂且花着。

而外卖是个巨烧钱的生意。

有美团内部人士向亿邦动力网透露,美团和大众点评在合并前,美团的现金流已非常紧张,有18亿元的应付账款。相反大众点评的广告生意做得却很好,合并后大众点评直接向美团账户打了1亿美金。“点评是被美团吓死了”该人士不无遗憾的称。

合并后,美团和点评的佣金从1%暴涨到15%不等,并针对团购商家增收团购上架费用,以改善现金流。

“饿了么自建物流+众包的方向是对的,但烧钱烧的很厉害。平均烧钱成本是订单量*8,效率差的可以乘10,饿了么目前估计要乘10到12。”一位资深众包物流从业者分析称。

实际上,按照这样的烧钱速度,外卖最后拼的不过是资本。显然在资本层面,最弱的口碑和饿了么达成了共识,存在互补的需求。

而甩出外卖这个赔钱货之后,口碑则可以轻装上阵,集中在生活服务类场景中赢得与新美大竞争的时间机会。

外卖这个赔钱货的真正价值

最新的公开数据显示:2015年,新美大的日均外卖订单达到300万笔;2015年底,饿了么日订单量超过330万单;百度外卖在2015年底日均订单稳定在100万单。饿了么负责阿里所有外卖业务运营后,外卖前三名占据绝对领先,外卖彻底沦为BAT的又一个主战场。

但很多业内人士直呼看不懂,外卖这个疯狂烧了一年的概念真正的价值到底是什么?

一位O2O资深从业者算了一笔账:入驻外卖平台的大部分是餐饮小商家,送外卖的是廉价物流,而订外卖的是城市小白领,从商家到用户整个外卖覆盖的消费群体是屌丝人群。这个消费群体是典型的价格敏感型用户,毫无忠诚度,快递费涨一点,价格涨一点,宁可出门走两步去店里吃。如何消费升级?如何赚钱?

“饿了么为代表的外卖打的是屌丝群体,铺的是覆盖面。这种商业模式只能烧钱,无法盈利。”该人士认为,反而像盒马鲜生这种针对精准白领中高层人群,高客单价的外卖更有竞争力,符合消费升级的商业逻辑,可以从餐饮衍生到其他高客单价的产品和类目。

另一方面,上述人士认为,外卖这个需求是个补充消费需求,主流的餐饮消费还是到店。外卖终极也不会改变整个餐饮的本质。

那么外卖的未来在哪里?

从获得阿里投资后,饿了么张旭豪发给内部员工的邮件我们可以窥探一二。

“饿了么和蚂蚁金服将在信用、保险、金融贷款等方面开展广泛合作,饿了么的中小商户、众包配送服务商及个人,可获得蚂蚁金服提供的金融服务。芝麻信用也将为饿了么提供深度服务。”

张旭豪的说法传递出饿了么的盈利方式其实是在金融,存在的真正价值是数据。对阿里,饿了么的数据将发挥最大利用价值。

阿里不计代价只为数据

一位资深零售人士向亿邦动力网指出,阿里自始至终真正的目的就是一个,通过布局各个消费场景,引导用户通过支付宝支付,无论线上还是线下,获取全场景的消费数据,实现真正的千人千面精准营销,匹配金融服务。

而这,是个躺着挣钱的生意,也是BAT相同的梦想。

当支付宝深入到线上线下各种消费场景中后,阿里巴巴就能够拿到包括网上零售、线下零售、生活服务等所有的消费数据以及用户数据。

但正是由于阿里有这样的野心,才使得这一路走的并不顺利。

“掌握了消费数据和用户数据,就意味着掌握了线上和线下的流量。”该零售人士认为,有天猫作为先例,线下商家对阿里的平台不可能完全没有提防。“小商家当然无所谓数据利用,但是大商家并不希望被阿里巴巴扼住自己的命脉咽喉。还是希望自己能够成为独立的流量入口,以免丧失主动权和话语权。”

因此,阿里在通过投资、收购各种方式布局消费场景的时候,将目的小心的包裹在支付宝里,通过支付宝这个看上去无害的工具串联沉淀一切数据。饿了么拿到外卖数据、口碑拿到生活服务类到店数据、支付宝在餐饮和生活服务的基础上拿到品牌商和零售商的线下消费数据。

据亿邦动力网了解,品牌店铺优衣库曾经短暂出现在口碑平台上,未来口碑则放弃了服装等品牌商家。

“优衣库等快时尚品牌会将支付宝作为线下支付的工具,这块业务是属于支付宝范畴内的而并非口碑。”口碑方面解释。“未来当你打开支付宝,支付宝有可能向你推荐周围时尚品牌的店铺。”

阿里巴巴已经俨然在获得线下数据方面形成了稳定、清晰、明确的三角结构。上述资深零售人士指出,饿了么在外卖领域、口碑在到店的生活服务领域、支付宝在零售和品牌领域将要点到点的和“新美大”等竞争对手开始深度竞争。其中支付宝是一切业务的强大后盾,也是撬开市场的敲门砖。

谁将赢得新一轮移动场景排位争夺赛?

从2016年初到现在,腾讯加持的新美大就没有消停过:美业板块整合完成、教育业务整合完成、新美大成立家装事业部、新美大整合旗下娱乐休闲业务、新美大分拆猫眼。除了本身已有一定优势的餐饮领域外,新美大将契约生活服务的各个部分都将进行系统运营。

而在电影这一大型流量入口中,腾讯还有微影和格瓦拉两大利器。

电影、亲子、教育、丽人、吃饭、出行,腾讯已然通过美大、滴滴快的占据了这些消费场景。而百度虽然一直没跟上移动端的步伐,也在拼了命的站住外卖团购覆盖的吃饭、丽人、电影等场景。阿里巴巴则通过天猫、淘宝站住了购物,通过支付宝、口碑、饿了么搏餐饮、丽人,通过淘宝电影布局电影,还投资了出行的滴滴快的。

此外,还有后起强劲的京东正在通过京东到家杀入所有到家的生活服务类场景。

“微信支付的迅速发展也给支付宝带来了巨大压力。如果不能抵御新美大、腾讯、百度、京东到家等诸多竞争对手在不同消费场景中的侵蚀,支付宝的江湖地位也不是没有被动摇的可能,这也许是阿里斥巨资控股饿了么,并且在外卖领域重用的重要原因。”一位零售从业者告诉亿邦动力网。

事实上,BAT之间的竞争从线上割据状态,到移动端终于成为点对点的对标攻坚战,而谁最先占据了最多的场景,谁将成为未来互联网江湖的大哥。

在新一轮的排位争夺赛里,外卖无疑是餐饮场景里重要的角逐。

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