澳门新莆京正在官网2011年五一旅游报告和人气排行发布 三亚居首

9月19日,印度尼西亚规模最大的国有航空公司——印度尼西亚鹰航与中国最大的在线旅游服务商——携程旅游在上海金茂君悦大酒店联合举行“鹰航假期”品牌启动仪式发布会,宣布将整合双方强势资源,共同开拓中国赴印尼的自由行市场。  这也是境外大型国际航空公司与中国本土旅游服务商首度联合成立新品牌共同开拓中国市场。双方对此非常重视,印尼驻华大使、鹰航CEO和携程CEO范敏均出席发布会。  “鹰航假期”是印尼鹰航通过旗下子公司PT.Aerowisata创立并发展的度假品牌。“鹰航假期”专注于设计印尼旅游度假产品,并且通过服务高端旅游市场,例如对冒险探索、潜水或是生态旅游感兴趣的旅游者来提升其品牌的威信。继在澳大利亚及新西兰、韩国、日本、欧洲和香港市场成功推广品牌之后,“鹰航假期”宣布正式进入中国大陆市场。  目前,中国是印尼的第四大旅游客源国,据统计,2010年约有50万中国游客到访印尼,巴厘岛则是中国旅游者最为热衷的度假目的地之一。在印中两国之间的飞行运力方面,印尼鹰航一直占据着领先地位,约有近半数的内地旅客选择印尼鹰航飞往印尼。  印尼驻华大使希望,未来能将中国到印尼游客提升到100万人。他相信,此番双方的强势联手,将势必形成一个双赢合作,并对旅游业和中国的普通游客产生积极影响。  根据品牌发展规划,“鹰航假期”将作为印尼鹰航与携程旅游在中国大陆市场推出的品牌名称,利用携程广泛的网络平台资源和业界同行在中国市场实施推广。“鹰航假期”先期将以巴厘岛自由行为主打产品,以上海、北京、广州和香港作为出发地。产品的详细内容于今年9月推出。同时,“鹰航假期”将在上海、北京和广州设立办公室,目标向印尼月均运送超过3000人次的中国度假客源。  与传统巴厘岛度假产品不同的是,“鹰航假期”将提供传统旅游市场长期忽视的高品质和个性化的散客服务。据悉,于9月推出的“鹰航假期”产品可以进行即时网络预订,其中不仅提供最大数量的航班资源,还将首次推出高品质的酒店和专为中国市场定制的当地旅游产品。选择“鹰航假期”的旅游者可以自选打包组合成为个性化行程,这也最大限度地节省了散客出行的费用,并且非常便捷。  印尼鹰航总裁兼首席执行官Emirsyah
Satar在发布会上表示,中国是印度尼西亚最重要的旅游客源市场之一,增长迅速,前景广阔。此番与携程旅游合作,将“鹰航假期”正式引入中国大陆市场,将依托双方的优势,进一步开拓中国直客市场,力争用多元化的产品和服务满足中国度假休闲游客不断增长的需求,方便旅游者以自由行方式深入体验印尼。  携程旅游网首席执行官范敏表示,自与中国东方航空公司合作开通中国赴夏威夷定期直航之后,携程此次与印尼鹰航合作在中国大陆地区运营“鹰航假期”全新旅游度假品牌,标志着携程与航空公司的紧密合作更上了一个台阶,也将巩固携程在中国旅游市场的领先地位。同时,“鹰航假期”的诞生也将给旅游者优惠让利和优质服务,并为旅游市场创造商业机遇,进一步推动网络化、散客化的旅游趋势,从而提升中国旅游服务水平。  关于“鹰航假期”  “鹰航假期”是印度尼西亚鹰航集团旗下的知名旅游度假品牌,在巴厘岛旅游服务上享有盛誉。自1981年进入澳大利亚及新西兰起,品牌已先后进入韩国、日本、欧洲和香港市场。此次是“鹰航假期”品牌首次正式引入中国大陆市场,紧接着还将引入中东市场,争取更多赴印尼旅游客源。  鹰航假期”将以上海、北京、广州和香港四大一线城市作为出发地,于今年9月推出一系列全新度假产品。

  近日,中国旅游研究院与携程旅行网联合发布了五一旅游人气排行和市场盘点报告。报告表示,今年五一旅游市场总体出现较旺的态势,旅游规模持续增长,旅游质量进一步提升。还出现了海南免税购物、西安世园会等新热点。但受到日本地震事件和物价上涨的影响,市场需求受到一定程度抑制。

印度尼西亚鹰航空公司(PT Garuda
Indonesia,又译作嘉鲁达航空,以下简称“鹰航”)是印尼第一家也是规模最大的国有航空公司。2002年1月15日,鹰航正式进入中国市场,开通了雅加达往返广州的航线,截止目前为止,鹰航从中国北京、上海、广州和香港,每周共有37个航班飞往印尼首都雅加达或着名的旅游度假胜地巴厘岛。

  中国旅游研究院是国家旅游局直属的专业研究机构。携程旅行网是中国领先的在线旅游旅行服务公司,向5000万会员提供全方位的商务旅行与休闲旅游服务,位居2010年中国旅游集团第4名,也是国内市值最大的旅游服务公司。

在最近三年中,鹰航励精图治,财务和运营重组非常成功,自身品牌得到不断提升。2008年5月,鹰航获得了世界航空运输协会认证;2009年7月,鹰航推出了新机队、新机上产品、新服务理念和全新的企业定位,标志着公司已步入亚洲最成功、最具盈利能力的航空公司之列。2009年12月,鹰航荣膺全球最权威的航空服务评价机构Skytrax的四星评级认证,还获得了Centre
of Asia Pacific Aviation颁发的“2010年全球最佳进步的航空公司”奖项。

  一,旅游市场需求总体较旺

世界先进机型值得信赖

  报告表示,今年五一旅游市场总体出现较旺的态势,旅游规模持续增长,旅游质量进一步提升。从携程旅游的情况看,国内长途旅游整体增长,其中西部区域会相对较旺。尽管赴日旅游暂停,但出境旅游人气依然较旺,携程出国游也有较高的增长速度。

印尼鹰航拥有五种不同型号的高档飞机近60架,以最先进的波音和空客飞机为主,其中中国北京、上海出发的航班全部采用空中客车A330机型,配有42个公务舱和宽大舒适的经济舱座椅。

  从度假旅游的出发地和目的地看,去年由于世博会上海是五一最热门旅游线路,今年居于人气首位的将是海南三亚。离岛免税购物政策对三亚而言是一个长期利好的消息。携程也与中免集团合作推出了免税购物的旅游产品,包括现金100元购物优惠,相关产品一上线就获得了旅游者青睐,预计此次合作将在较短时间内吸引全国数万游客赴海南旅游购物。自由行群体是免税购物旅游的主力。

基于航空业的迅速发展,鹰航还于日前推出了“量子跳跃计划”,该计划目标到2015年鹰航将运营153架飞机,其中包括空中客车A330-200和波音737-800NG机型,并且不断壮大飞行员队伍,以符合不断增长的运力需求。在日前结束的2011巴黎航空展上,鹰航已与空中客车共同签署了谅解备忘录,将向空客公司订购50架空中客车A320飞机,用于进一步增强运力。

  五一旅游西部区域会相对较旺,与西安世园会有一定关系,西安在携程旅游度假目的地中人气上升到境内第五位。多种世园会产品吸引了很多游客。

细致空中服务 体验完美旅程

  出境游中港澳台市场的表现较为稳定。东南亚是出行的一个热点,泰国、新加坡、巴厘岛、柬埔寨等目的地吸引了大量游客。赴欧美游客量表现很好有大幅增长。往年热门的日本旅游五一没有启动,是人气下降最大的旅游目的地。

为使搭乘航班的所有旅客均能体验完美旅程,印尼鹰航提出了全新的服务理念——通过视、听、味、嗅、触五感来了解鹰航以及印尼这个缤纷多彩的魅力国度。

  从消费水平看,舒适类、豪华类甚至顶级类的产品选择比重环比在增长;携程旅游、香港永安旅游、台湾易游网合作的“环游世界60天”顶级行程,近期已经顺利完成在各大洲的游历回到国内。

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  从出行的形态看,自由行仍然是主流,占据7成以上;但国内西部、东北部等地以及一些出境线路团队游的占比上升;一些国内和出境游出现了小团化的趋势,游客体验更好。

图2:印度尼西亚鹰航贴心的机舱服务。

  从预订的人数看,家庭出游(3人以上带儿童、或3人以上带老人)、结伴同游(3人以上)的比例环比有提高,这与假期有一定的关系。

从视觉上,飞机客舱内的装饰采用印尼特色的色调和传统元素,营造出轻松气氛,身着印尼传统爪哇印花图案制服的空乘为旅客带来更为轻松惬意的感觉;机舱内每个座椅均配备了音频和视频点播系统,乘客可以随时聆听印尼传统音乐,最新的电影电视节目也一应俱全,为旅途带来一场听觉盛宴;机内提供品目繁多的地道印尼餐饮,乘客可以享用无与伦比的精致美食……除此之外,在机场专用休息区内,鹰航还运用印尼独有的香薰,让嗅觉也充分感受到印尼的芳香;从预订到地面再到空中,鹰航的服务将让所有旅客感触印尼式的服务魅力。商务舱乘客更可体验性能卓越的全角度舒适座椅和一应俱全的生活用品以及更多贵宾礼遇。

  二,五一旅游人气排行

对于中国旅客而言,搭乘从中国境内出发的鹰航航班也意味着将体验到细致亲切的中文服务。目前,鹰航正在中国市场扩招中国籍空乘,旨在为中国旅客提供更优质更富亲和力的服务。

  五一出行人气城市排行前十名

雅加达便利中转 体验印尼最佳选择

  依次为:上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、香港、大连、西安

作为印尼最大的航空公司,鹰航以雅加达为基地,中国旅游客通过雅加达可中转至印尼国内各地,如巴厘岛、日惹、万隆等目的地,深入体验多姿多彩的印尼。

  五一到达人气城市排行前十名

从东南亚第一大城市雅加达出发,无论是热力四射的“神仙岛”巴厘岛,或是充满传统意境的古城日惹,抑或是通往火山奇景的门户城市泗水和宁静淳朴的潜水胜地龙目岛,只需搭乘鹰航就能方便快捷地抵达这些目的地。

  依次为:上海、北京、广州、杭州、香港、厦门、西安、三亚、苏州、南京

加入天合联盟 向世界级航空公司迈进

  五一境内度假目的地人气排行前十名

印度尼西亚作为东南亚最大的经济体,同时也是增长快速的新兴市场,一直重视同中国的贸易关系。在此基础上,鹰航将着力于进一步开拓中国市场,力图成为连接印中之间的最主要的空中桥梁,并已正式启动加入全球第二大航空公司联盟——天合联盟的程序。

  依次为:三亚、厦门、北京、杭州、西安、桂林、上海、丽江、青岛、九寨沟

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  五一出境度假目的地人气排行前十名

图3:鹰航中国华北区总经理穆嘉诺Sentot Mujiono

  依次为:香港、曼谷、首尔、普吉岛、新加坡、马尔代夫、巴厘岛、台湾、柬埔寨、马来西亚

这一举措除了将为联盟网络增加30个新目的地、进一步提升联盟在东南亚地区的影响力之外,对中国旅客而言,也意味着可以和中国南方航空公司共享会员计划,这无疑为进一步推动鹰航在中国市场的发展起到了关键作用。
鹰航总裁兼首席执行官Emirsyah
Satar表示:“加入天合联盟是印度尼西亚鹰航空公司的长远发展战略。多年来,我们始终以此为目标不断提升服务,并积极开拓同天合联盟会员航空公司的合作。作为第一个加入这一世界级联盟的印度尼西亚航空公司,我们的战略目标是继续加强盈利能力,并提高在国际市场的竞争力。”目前,
鹰航已与韩国大韩航空公司、越南航空公司、中国南方航空公司和中华航空公司展开了广泛合作,并将同其他的天合联盟合作伙伴签订代码共享协议。全面加入天合联盟的加盟程序预计将在2012年完成。

  旅游方式(旅游产品类型)的人气排行

加大力度,进一步开拓中国市场

  依次为:飞机自由行、巴士自由行、团队游、自驾车、自由行、单项服务(门票、接送机、演出、租车等)、一日游、半自助、火车产品、邮轮产品

目前,鹰航每日一班航班往返广州,每周5个航班往返北京、每周4个航班往返上海,对于中国市场的前景,鹰航中国华北区总经理穆嘉诺先生信心十足,他预计“最快在今年下半年北京至雅加达航线就将增加到每日航班,还将根据中国度假休闲旅客的需求开辟直航巴厘岛航班,这都在我们的规划中。”他希望有更多的中国商务旅客往来印尼促进中印的经贸合作交流,同时更多的中国朋友选择印尼作为度假休闲的目的地,体验美丽的印尼。

  旅游者以自由行为主,飞机、巴士和自驾车自由行产品是主流。但团队游和半自助游比例持续上升。

为了更好地开拓中国市场,鹰航于今年6月起特别聘请了迈思国际传播为中国市场指定公关公司,以协助鹰航品牌在中国市场的推广。迈思国际传播总经理李小峰先生表示将携手鹰航,多渠道、全方位地整合资源,推动鹰航在中国市场的品牌认知度、影响力和市场份额的提高,吸引更多消费者认识、信赖并选择鹰航。迈思国际传播在航空业、旅游业等相关行业有丰富的市场推广经验,是多个知名国家地区旅游局在中国市场的指定公关代理,业务同时涉及公关、活动、广告、出版等多个领域。

  旅游出行天数的人气排行

相关实体: 印度尼西亚嘉鲁达鹰航空公司

  依次是:2天、4天、3天、1天、5天、6天、11天、7天、7天以上

  五一以较短行程为主,2-4天占了一半以上。4月30日出行人数最多。

  三,影响出行的利弊因素

  今年以来国家和各级旅游部门在规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量方面,进行了一系列的措施,包括扭转零负团费低价操作模式;查处欺诈、强迫游客消费等行为;开展旅游合同监督检查,推出《旅行社服务质量赔偿标准》等,有利于旅游市场的规划化、环境的净化,有助于引导整个旅游行业走出低价竞争的泥潭,把整个旅游行业的注意力引导到如何为客人提供高品质的旅游服务上去。

  五一旅行社推出了一些新产品,以打破旅游产品同质化竞争的局面。比如携程旅游的一个订单单独成团的产品,很受市场欢迎,尤其适合家庭、情侣游客。为中老年群体推出了“爸妈放心游”系列团队游产品,在旅游六要素方面进行创新升级。一些为特定人群定制的新产品预订情况也很好,比如香港线路的张学友演唱会产品,北京线路的滚石30周年演唱会产品。“文化旅游”也是五一市场的一个热点,比如携程最近上线了丝绸之路等文化旅游主题产品,还将推出红色旅游系列产品。

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