京东为万名客服送亿元“礼包”背后:企业与社会共享发展成果的样本

11月20日,江苏宿迁京东客服中心。京东零售CEO徐雷宣布未来一年推出面向一线客服的亿元薪酬福利激励。台下的京东客服员工掌声雷动。亿元“礼包”是京东保障客服员工福利的一个缩影,过去十年京东为客服投入了150亿元,让员工的工作和生活条件有了巨大的改变。京东是一家互联网公司,更是一家零售公司,赚钱并不算轻松,与一些互联网新贵海量烧钱发补贴、做营销、买流量不同,京东在这方面一向谨慎,但又在基层员工福利待遇上屡出大手笔。厚待基层员工固然有经营上的考量,却也与京东起于草根的基因和情怀有深厚关系。而对白领们来说算是锦上添花的薪酬福利激励,对基层员工来说则是生活甚至命运的巨大改变。星级酒店比不上员工宿舍在宿迁,员工宿舍让人眼馋。这里说的员工宿舍就来自京东客服。在京东客服中心宿迁二期20层大楼内,1-5层是客服办公区,6-20层是宿舍,共700多间,全部免费提供给员工。宿舍都是两人一间,除了宽敞的卧室,还有独立的卫生间和配有冰箱的小厨房,以及5平方米的阳台。如果夫妻都在京东客服上班,还可以申请大床房。宿舍楼内有台球室、健身房、电影院、洗衣房、会客休闲区等配套设施。京东员工宿舍宿舍带来的好处,31岁的王玲最有体会。王玲从小就患有罕见的肌肉萎缩症,十几岁就无法正常地走路。平时她极少走出家门,甚至是工作,都是在家做论坛的管理员。2018年,王玲得知京东招收残障人客服,想去应聘。但母亲不同意,害怕她因为每天费力上下班累坏了。为了不让母亲担心,王玲入职京东后申请了员工宿舍,并顺利入住。王玲房间里的设施都做了无障碍设计,办公区和宿舍就在一栋楼上,这让母亲完全放心了。“宿舍很多地方想得比家里还周到,如果没有条件这么好的宿舍,我就不可能走出家门,来到京东。”王玲说。“在宿迁,相同面积的房子如果花钱租住,每月至少1000元,而达到京东客服宿舍这样条件的,不光是价钱可能翻倍,想找也比较困难。”已经在宿舍住了三年的王波算了一笔账,这三年光住宿他就省下了至少4万元。现在,总投资40亿元的京东客服中心宿迁三期智慧城正在建设中,将于2021年投用。项目又将建成2000多间高标准宿舍和各种休闲娱乐设施,员工住宿环境将再次提到提升。京东客服中心大楼除了住还有吃和行。京东客服中心的食堂有一条街,100多家餐厅入驻这条“食堂街”,这里有南北各种美食,还有烧烤、小吃和零食。不住在公司的员工,上下班有班车接送。再看工作环境,22万平方米的三栋大楼里有近万个宽敞的工位;累了可以去员工休息区喝杯咖啡;有压力不高兴了,可以找心理咨询师聊聊天。下班后还有无限欢唱的KTV包厢、300平方米的健身房、瑜伽教室等免费开放。正因为提供了全方位的福利保障,京东成为当地年轻人的好去处,也成为越来越多外地人的选择。现在京东宿迁客服中心有3000多人来自全国各地。32岁有车有房,她曾经难以想象除了物质上的保障,落地宿迁的京东客服中心为不少员工带来的更是命运的改变。32岁的宿舍人石杰,今年7月登上了媒体的封面,成为其封面故事里全球新时代劳动者中的中国代表。而在十多年前,她还在苏南的电子厂做流水线工人,家里母亲早逝,父亲还要拉扯弟弟妹妹,她辍学外出打工,一个月挣800元要补贴家里500元。2009年,宿迁京东客服中心刚刚成立,石杰就从常州返乡成为京东客服。经过多年的奋斗,她已经成长为客服团队的主管。在京东客服的工作,也让石杰有了不错的收入。2015年她在宿迁买了房,把自己的车换成了SUV。京东客服员工石杰

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近几年,每到年底,就会有老板给员工发福利的新闻爆出。日前,京东创始人刘强东曝光京东物流一线的员工宿舍装修照片,网友表示也想去京东送快递呢!下面和盐城装修网小编一起来看看京东的员工宿舍装修是什么样的吧!

昨天,京东宣布耗时644天建造的总部4号楼将在一个月后正式投入使用,总建筑面积超过13万平方米,京东员工的幸福指数再度升级。

众所周知,此前京东创始人刘强东为宿迁员工住6人间宿舍发飙:“这让我想起80年代,南方的黑心工厂给工人住的宿舍。我说了多少遍了,要让员工、让兄弟们活的有尊严。”

这座蓝小方不仅有着人脸识别、IP电话、4k显示系统、5G覆盖、视频安防系统、反向寻车等尖端科技,也有着科幻的建筑外观和智能环保的园区环境从智能家居到生态办公一应俱全,突出以人为本的设计理念及原则。

不久后,京东宿迁新员工宿舍曝光,堪比豪华酒店,曾一度在互联网圈刷屏。

这个新的职场在人性化设计、福利配套设施、食堂多样化、便捷服务等方面可以说做到了极致。

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凡是去过京东总部的人几乎都会感叹这个公司在员工身上付出的情感。1200平米的健身房、五整层的食堂、辐射全北京的班车通勤、近在父母咫尺的幼儿园和亲子乐园、温馨的母婴室等等,无不从方方面面努力让员工安居乐业。

而继京东宿迁白领宿舍曝光后,今日,京东物流一线员工宿舍又被大曝光!从官方公布的照片来看,这些员工宿舍装修均为精装修,可拎包入住。

面对北京高额的房价,京东推出了最高100万无息无抵押贷款购房的“安居计划”;五年以上老员工重大疾病可享“无限额”报销;针对一线员工的“我在京东过大年”专项福利自2014年春节开始实行至2019年,已经累计投入数亿元,帮助数万个员工家庭春节团聚;

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“爱心基金”和“救助基金”福利项目,
3000万专项基金用于帮助遇有重大灾难或疾病的员工家庭;而我在京东上大学、我在京东读硕士项目,让数千名基层员工完成深造。

据盐城装修网小编所知,园内员工宿舍面积总共10724平方米,共200间坊间,每间住2人,一线刚需员工均可申请入住。

不仅如此,针对不同岗位的员工还有针对性的福利措施。

宿舍中配有空调、洗衣机、冰箱等生活所需电器一应俱全,同时还有专业物业团队,负责24小时卫生,此外,宿舍旁配有1332平米的餐厅,健身区、舞蹈室、桌球、羽毛球室等,全部达到精装标准。

客服是京东帮助用户处理各种琐碎事项、退换、投诉的中流砥柱,态度亲切,让用户信赖。在过去十年间京东累计为客服投入150亿元,未来一年京东还将为客服员工提供1亿元薪酬福利!此外,为了给辛苦工作的京东客服提供舒适的办公环境,京东在宿迁、成都、扬州成立三大客服基地,不仅内置环境优雅的“网红公寓”,还有台球室、健身房、电影院、洗衣房、等等配套设施,不出公寓楼就能享受到几乎全套生活服务,让客服工作之余无压力的享受放松,随时“充电”。

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京东客服网红公寓

刘强东表示,这是未来京东所有自建物流园区的标配!十几年前就承诺要让兄弟们活得有尊严!随着京东盈利能力不断增强,兄弟们生活品质也会同步改善!

而京东的配送小哥顶着风吹雨打,一步一个脚印的打造出了“京东速度”,他们是京东最值得信任的名片。对于他们的付出,京东也给予了真诚的回报,不仅为配送小哥额外购买了商业保险,而且还提供了通讯、防寒防暑、特殊环境等30多种福利待遇和补贴,让每一位京东小哥都能健康、安全的工作与生活。

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可以说,在保障员工福利方面京东不但说得到,并且做得到,既有对未来的承诺,也有实际落实的掷地有声。京东要做的不仅是消费者最信赖的平台,也是员工最依赖的保障。

其实京东的福利不仅仅体现在宿舍这一点上,此前媒体报道的福利还包括:京东对于工作满五年的老员工还提供了医药费全包的福利;为了解决员工孩子上幼儿园的问题,京东内部还开设了托幼中心,不用花钱就可以让员工的孩子上幼儿园。

定义一个公司成功的标准可能有很多维度,市值、品牌、企业责任感等等,并不统一,但是有一点很清楚,那就是如果你不能跟员工彼此成就,共同成长,你们的关系就无法长久,这样的公司就算在市场浪潮中成功,也绝对谈不上伟大。

看到京东提供这样的员工福利,阿里的员工会不会眼红呢?其实阿里的员工福利同样不错。

当你奋斗时,公司是你前进的助燃器;当你有难时,公司就是你稳稳的保障。这就是京东的态度。

马云曾承诺过员工一句话,既然跟了阿里,起码不会没有房子住。根据阿里巴巴多年推出的关爱员工计划中,有一项最吸引人的就是iHome计划,员工购房可以享受无息贷款,无以解决了房子首付的问题。

多年前,阿里也与绿城集团合作,在阿里总部附近共建设380套员工豪华公寓,员工只需支付市场价的6成即可入住,这无疑大大减轻阿里员工的购房负担。

针对员工子女上学问题,阿里也推出了iBaby子女关怀项目,能够为外地来杭员工的子女解决上学问题。

此外,阿里巴巴总部大楼占地15万平方米,容纳约9000多名员工,内部如同社区,各种图书馆、食堂、健身房、体育馆等生活娱乐设施一应俱全。

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总之,京东与阿里的员工福利不相上下,相信大部分人看到都会眼红。如今,春节临近,不知道大家辛苦“搬砖”一整年,老东家发了啥福利?

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