澳门新莆京正在官网加速线上布局 家乐福开设京东商城海外旗舰店

家乐福与京东的合作再有大动作!近日,家乐福中国宣布,其海外旗舰店已正式上线京东商城海囤全球平台,京东物流将为家乐福提供跨境进口、清关、分拣、配送等物流服务,强强联手为消费者提供品类更丰富、价格更合理的进口商品。消费升级加速海淘全民化,跨境电商则丰富了消费新选择。家乐福根据中国消费者的购物习惯和喜好,精选来自中国台湾及法国等地爆款商品入驻京东海外旗舰店,首批合计300款商品涵盖美妆、保健品、家居、食品等优势品类,可极大满足顾客对高品质的需求。凭藉此次合作,家乐福在京东平台的产品线获得进一步扩充,与线下门店商品形成了有效的互补,为消费者带来更多优质商品选择。家乐福还将逐步实现全品类商品上线,扩宽品类、拓深品牌,为消费者打造一站式的购物体验。除提供多元化的商品外,家乐福也将进一步加强正品保证、售后服务及极速配送等软实力,力求与线下门店保持一致的高水准。家乐福中国区副总裁、首席营销官及电商数字化运营官余莹女士表示,“这是家乐福首次尝试与京东跨境电商平台海囤全球合作并选定京东物流作为跨境指定物流服务商。我们希望以最优消费者体验为宗旨,筛选优质畅销商品进行跨境方面的合作,以此进行境电商物流的模式创新方面的创新与探索。”此次合作亦是家乐福继去年牵手京东商城开设官方旗舰店后的又一全新尝试。据悉,双方自去年携手以来,充分整合了各自在零售和电商领域的巨大优势,已先后在O2O、物流、电商等领域开展深度合作,均取得了不俗的成绩。家乐福的品牌、商品及门店资源为京东用户提供更多选择,而京东平台也能赋能家乐福扩充消费场景,带来线上销售新方案。近年来,家乐福中国秉承“多业态、多渠道”的可持续发展战略,在夯实线下业务的同时,不断发力线上。截至目前,家乐福自建电商平台“家乐福网上商城”已覆盖全国50多个城市,并同步开通网上商城小程序。此外,家乐福还联手美团、饿了么及京东到家等三大外卖平台,大力发展家业务,实现全链路数字化升级。家乐福始终着力为消费者提供线上线下、国内海外的全方位购物体验,以便消费者“随时随地买买买”。此次与京东扩大合作版图,亦彰显了家乐福布局全渠道的决心。家乐福也将继续优化产品及服务,用创新性的方式来真正满足消费者的需求。

中新网10月18日电
“互联网+”时代下,线上线下一体化已成必然之势。法国零售业巨头家乐福近年来在全球秉承“多业态、多渠道、多平台”的可持续发展战略,在夯实线下业务的同时,也在持续加力扩充电商版图,实现数字化转型升级。近日,家乐福与国内领先的无界零售即时消费平台京东到家达成强强合作,年内将有近200家家乐福门店入驻京东到家。截至9月底已有158家家乐福门店上线京东到家,覆盖全国31个主要城市。双方合力的“动能”显著,仅一个月,家乐福在京东到家上的线上销量涨势喜人,呈几何式增长,双方有信心继续保持高速增长。下一步,双方还将继续深入打通系统,加深全面合作,更好地服务于消费者。

电商将网上购物这种消费行为培养成当下不可或缺的一种技能,在网上买衣服、买鞋子、买包包已经不是新鲜事儿了,现在流行在网上买水果、买菜、买肉,甚至买鸡蛋。除了综合电商的生鲜频道、独立生鲜电商,国内几乎所有的超市品牌都开辟了第二战场,通过自建或者第三方,将超市内的商品包括生鲜商品送到消费者家中。本调查从购买流程、商品丰富度、配送时间、价格比较、售后服务等多方面摸底北京市场上三家主流外资超市沃尔玛、家乐福、麦德龙,以及三家本土超市物美、京客隆、超市发在线上渠道的购物体验。

澳门新莆京正在官网 1家乐福与京东到家达成合作

| 沃尔玛 |

家乐福的数字化转型升级

背景:去年5月,沃尔玛在中国推出了“速购”App,上线初期涵盖生鲜食品、家居清洁等过万件商品,并将逐步增加更多门店在售商品,线上线下价格一致。部分门店可以线下提货,配送由第三方完成。今年3月,沃尔玛又上线了跨境电商业务“跨境e购”。“速购”随后改名为“沃尔玛”,不过目前业务仅局限在深圳、广州等地,而跨境业务则是全国覆盖。

自2015年首推家乐福网上商城app以来,随着今年8月全新进驻20个城市,至此,家乐福网上商城业务已实现全国49个城市的覆盖。结合线上线下资源互通的优势,家乐福全力打造电商渠道的新发展业态,依托实体门店作为分仓点和配送站,对线下商品的丰富资源加以整合。

商品:在北京只能购买沃尔玛App上的跨境商品,目前包含保健品、化妆品、零食小吃、母婴用品等国内常见的热门海淘品类,多是沃尔玛在全球其他区域的自有品牌,大概有200多种商品。在实际下单中,有一件为临期商品,其他商品日期正常。

除了自建电商平台外,为强化其全渠道布局的战略目标,2017年起,家乐福陆续牵手各大第三方O2O平台,通过纯电商平台的巨大流量结合自身线下门店丰富且优质的商品品类,不断创新打造一个无缝连接的购物场景,为消费者创造“手机逛超市”的便捷购物体验。

购买流程:下载“沃尔玛”App,页面上分品类及分国家排放商品,延续了沃尔玛超市里“省心价”的标签,商品产地、含量、尺码等信息完整,图文丰富、操作简单,首次购买需要关联个人身份证信息。

此次家乐福牵手京东到家正是为了协同京东到家在商超即时达领域的经验与数字化优势进一步实现数字化转型升级的目标。例如在流量上,京东到家将通过5000万注册用户和京东4.5亿流量灌溉持续为家乐福导流;而在履约赋能上京东到家帮助家乐福建设独立的仓储、分拣系统实现商品快速分拣;而达达则依据AI深度学习算法、大数据处理和智能推荐分单等技术提升派单效率、缩短配送时间保证数百万达达配送员在规定时间内将家乐福的商品送达至消费者手中。

配送:由中通快递配送,官方3-10天配送到家。在北京商报记者调查中,一单7天到达,另一单3天到达。所有商品被放置在一个有沃尔玛标志的纸箱,内部有一张配货单,每件商品价格、名称、代码清楚标明。每件商品由泡沫单独包装,且纸箱里有填充物,对商品保护较好。188元以上免运费,门槛高于其他电商。

京东到家数据显示,家乐福上线一月后其周均销量距离上线之初增长了7倍,GMV增幅也呈几何式增长。以家乐福成都大世界店为例,其仅仅一个周末的订单量就能突破1000单,消费者对于在京东到家上购买家乐福的产品和1小时配送到家的极致服务显示了巨大的热情。

| 家乐福 |

值得注意的是,家乐福门店推出的“七天无忧退货”服务备受消费者推崇,在京东到家平台购物的消费者同样可享受这一贴心服务。

背景:家乐福2015年5月开始在上海进行网上商城内测,6月正式上线。去年12月28日,家乐福网上商城App正式上线。今年4月,家乐福电商业务进入北京。家乐福双井店、四元桥店等四家门店开通了配送业务,店内设置电商专区,接到订单后由店内拣货人员将货物递交给第三方物流公司配送,最多两天送达。

澳门新莆京正在官网 2

商品:基本同步了家乐福大卖场内的商品,北京站目前的商品SKU为1.5万个,生鲜方面稍有欠缺,目前App上仅有一些水果和精品蔬菜,没有肉类及速冻食品。进口商品被放置在分类第一栏,属于着重推荐品类。

强强联手打造全品类、一站式购物体验

购买流程:下载“家乐福”App或者在家乐福网上商城选择北京站,商品介绍清楚,购买方式简单,如果取消订单,还需要填写理由。

京东到家自成立以来在平台业态多样性和品牌覆盖度上持续布局,覆盖商超、菜市、医药、便利、社区生鲜、鲜花烘焙和个护美妆等多个业态。而京东到家此次牵手的家乐福,是京东到家“朋友圈”里的又一位重量级合作伙伴,至此京东到家的商超版图基本完整,平台格局实现再次升级。

配送:在调查中,家乐福App上的订单显示来自于马连道门店,由天猫超市配送人员送达,配送时间为两天。有专用的家乐福纸箱包装,每件商品有泡沫单独包装,但是纸箱内没有填充物,饼干等零食出现了碎裂比较明显的状况。

值得注意的是,家乐福首批上线京东到家的商品,种类多达6000多种,包含果蔬生鲜、乳类制品、熟食料理、酒水饮料、休闲零食、粮油调味、美容洗护、母婴幼儿、日用百货等多个品种,堪称历史之最。不仅如此,家乐福还甄选超过400种进口商品上线京东到家,依云、倍乐果、乐禧瑞、圣米希尔、爱乐薇等一众法国本土品牌,更有只在家乐福独家有售的法国之光品牌为消费者带来地道的法兰西风情。未来,双方还将逐步实现全品类商品上线,扩宽品类、拓深品牌,为消费者打造一站式的购物体验。

在运费方面,目前购物满129元即可享受包邮,订单金额小于50元收取15元运费;大于50元而小于129元则收取5元运费。同时,订单在超过5公斤的情况下,将根据重量进行累计收费,可以自由选择收货日期。运费高于其他电商。

针这次合作家乐福中国区副总裁,兼首席营销官及电商负责人余莹表示“此次强强联手,京东到家会为家乐福带来线上销售的新契机与向无界零售升级的新方案;家乐福则帮助京东到家丰富商品供应,拓宽商品服务边界,并凭借门店选址优势,帮助京东到家覆盖更多客群。”

| 麦德龙 |

达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺谈及此次合作,表示出了极大的认可:“家乐福的上线是京东到家与优质实体零售商合作的又一重要里程碑。京东到家会毫无保留的将门店线上化经验向家乐福敞开,通过五大零售赋能模块,为家乐福提供有针对性、有效的解决方案。相信我们会更加高效的创造更多无界零售创新实践,以更快的速度实现业务的大幅增长。与家乐福合作的达成,将进一步拓展线上门店、商品的丰富程度,非常期待与家乐福一起为中国消费者带来不断升级的购物体验。”

背景:去年9月初,麦德龙和阿里巴巴签署战略合作协议,正式在天猫国际开出麦德龙官方海外旗舰店。天猫超市内也有麦德龙部分商品。除此之外,麦德龙也有自己的网上商城。

商品:与线下门店相比,麦德龙官方海外旗舰店内商品不多,牛奶、啤酒饮料、厨房用品,大概只有几十种商品上百个SKU,天猫超市内麦德龙品类更少,只有食品方面,进口牛奶是麦德龙的特色商品,价格优势明显,成交量和评价都很高,多款商品成交量过万,但是其他商品成交量一般。

购买流程:在天猫超市频道或者天猫国际“麦德龙官方海外旗舰店”里购买,后者属于跨境商品,需要提交个人身份证信息,商品基本信息清楚,购买无障碍,支持支付宝及多家银行在线支付。

配送:在调查中,天猫超市的订单隔天就可以实现送达。由天猫超市专用纸箱,商品由独立的泡沫包装,品相完好。

| 物美 |

背景:去年初上线的生鲜电商多点Dmall和物美达成深度战略合作,目前,多点在北京范围内仅和物美合作,也被普遍认为是物美的电商部门。物美在北京108家大卖场的商品都已经在多点同步上线。

商品:多点上的商品基本覆盖了物美线下门店的所有商品,全球精选频道商品来自于物美尚佳会员店,同时部分进口商品由中粮我买网作为供应商提供,最近刚刚上线了海淘频道。

在价格方面,单件商品与超市价格一致,但是多点比线下促销活动更多一些,总体更便宜。

购买流程:下载多点App,页面清新,有不同的选购专题,或者以分类的方式选购,可以绑定物美会员卡,支持在线支付及货到付款。

配送:基于定位下单,由最近的物美门店配货,多点人员配送,在本项调查中的三个订单基本都在3个小时以内送到,最短1个小时。由多点购物袋包装,蔬菜水果等需要称重的商品,部分是散装,部分是标准化包装盒,品相基本完好。

| 京客隆 |

背景:京客隆上线电商业务比较晚,去年11月推出了“京客隆”App,覆盖北京主城区的72家京客隆大中型门店,未来该服务还将逐步延伸至旗下70余家直营便利店。

商品:首批上线商品包括生鲜、食品、副食、酒饮、日用百货等1700余种,与超市门店相比,线上商品比较少,生鲜采用预售方式。据了解,京客隆将在近期上线所有商品。目前实行线上线下同价,采用就近门店配送或者自提的方式。在调查过程中的订单采用自提,从青塔店和甜水园店自提柜的情况来看,订单商品多是生活日用品和食品。

购买流程:下载“京客隆”App,可以在线下单支付,或者使用京客隆钱包支付。此外还设置了签到奖励积分,鼓励用户每天登录。

配送:门店1-2公里范围内3个小时送达,满49元免运费,49元以下收取10元运费,最快3小时送货上门或2小时内预约店铺自提服务。在调查的自提订单中,由京客隆购物袋包装,无特色包装盒服务。在不影响销售的情况下,除了生鲜、个人护理及食用类商品外,到京客隆任意门店,7天之内无理由退货。

| 超市发 |

背景:超市发门店主要分布在海淀区,去年开始和第三方超市O2O小e到家合作,将其店内商品同步到小e到家页面上,基于消费者定位,匹配最近的门店进行配送。

商品:目前超市发店内的粮油米面、饮品、零食、美妆个护、日用百货等都可以在小e到家上购买,而在生鲜产品方面,不如店内丰富,数千个SKU,基本能满足日常所需。

购买流程:下载小e到家App,或者在其官方微信公众号购买。商品详情页面基本没有介绍,用户体验稍差,可以在线支付或者货到付款。另外,特色业务“闪购”,即在线下超市门店消费者可以自助手机扫码结账,免去排队结账,一般闪购的商品都比较便宜,形式也相对新颖。

配送:根据定位或者手动选择地址,下单后由小e到家工作人员配送,门店1.2公里范围内最快30分钟可以达到,在调查中产生的几个订单均在一个小时左右送到,在速度上超过其他同行。有小e到家专用购物袋,商品品相基本完好,但是部分商品会遇到缺货情况。可以选择配送时间段,每个时间段间隔半个小时。之前有免运费门槛,现在每单都收取5元运费。北京商报记者
邵蓝洁

体验手记

当网上购物成为一种生活方式,当快速送货到家成为一种需求,很难说清楚是企业的创新行为激发了新的消费,还是消费环境的变化倒逼企业提供更多服务。从北京市场上的情况来看,超市O2O行为的市场普及和消费接受程度已经相当成熟,而这一过程的发展仅有一年多的时间。

在北京商报记者调查过程中,来自不同平台、不同超市的订单,基本上都做到了快速反应,如果是基于移动端的O2O,3个小时送达成为配送的最高时限,而B2C平台则是普遍做到了隔天送达。从商品层面看,基于超市的网上渠道,因为有传统超市多年运营累积下的信任度,消费者基本没有对商品真假的担心。各家超市放到网上渠道的商品也不尽相同,快消品和日化产品标准化程度高,运输配送方便,品牌集中,是最方便在网上购买的商品。

生鲜商品是目前惟一一个各家都不敢大胆去触碰的品类,而这又是生活必需品品类。实际上,网上对生鲜的需求反而刺激了线下超市去改造原有的生鲜运营模式,比如将散装的称重蔬菜水果进行标准化改造,从产地或者到了仓库之后就开始进行装盒,打好价签再上货架,在上游增加了一个环节,但是在销售端,在售价上可以实现很好的加价率,同时省去称重的人力成本,也刺激了生鲜在网上渠道的成交量。但实现生鲜完全线上化不是一个短期内可以实现的事情。

从行业层面看,O2O企业还处在快速且震荡的优胜劣汰中,但从消费层面看,O2O送到家服务将在时间成本高的一线城市成为生活必需品,不再有大额、频繁的补贴,取消免运费门槛,收取运费常态化,这些都在证明消费者也愿意为此付出更多金钱。

(责任编辑:张洁欣)

相关文章